Blumenkäufe sind oft spontan: Ein Geburtstag, ein Jahrestag, ein Termin, ein Krankenhausbesuch, eine Entschuldigung oder eine unerwartete Einladung können dazu führen, dass ein Blumenstrauß sofort benötigt wird.auch wenn der Kunde keine Vorbestellung getätigt hat.

Das Problem ist, dass diese Momente nicht immer während der normalen Öffnungszeiten des Blumenhandels auftreten.Viele potentielle Aufträge gehen verloren, weil niemand verfügbar ist, um den Verkauf abzuschließen..

Dies war die Herausforderung, derONIRANTHI Kreatives BlumendesignDas Unternehmen wollte vorbereitete Blumensträuße nach der Schließung zur Verfügung stellen, ohne die Arbeitszeiten der Mitarbeiter zu verlängern oder das Personal in Nachtschichten zu beauftragen.

Um diesem Bedarf gerecht zu werden, hat ONIRANTHI einen Automaten mit acht Schließfächern vor seinem bestehenden Geschäft installiert.Der neue Selbstbedienungspunkt erweiterte die Blumenverfügbarkeit den ganzen Tag über und bot den Einwohnern die Möglichkeit, ihre Blumen zu kaufen., Passanten und Last-Minute-Käufer eine bequeme Möglichkeit, außerhalb der üblichen Öffnungszeiten professionell angeordnete Blumensträuße zu kaufen.

Der Kunde brauchte nicht nur mehr Blumensträuße

Für einen professionellen Blumenhändler sind die Beschaffung von Blumen und die Schaffung attraktiver Arrangements nur ein Teil des Geschäfts.Die Blumensträuße müssen auch sichtbar und verfügbar sein, wenn die Kunden bereit sind, sie zu kaufen.

Ein traditioneller Blumenladen setzt auf Kunden, die während der Öffnungszeiten zu Besuch kommen.Dieses Modell bietet einen wertvollen persönlichen Service, aber sie beschränkt den Verkauf auf die Stunden, in denen das Personal anwesend ist.

Auch in Zeiten, in denen nur gelegentliche Kunden anwesend sind, erfordert es zusätzliche Arbeit, um den Laden früh am Morgen, spät in die Nacht oder über das ganze Wochenende geöffnet zu halten.Jemand muss immer noch vor Ort bleiben..

Für einen unabhängigen Blumenhändler oder ein kleines Blumendesignstudio sind diese Betriebskosten möglicherweise nicht durch unsichere Nachfrage nach der Arbeitszeit gerechtfertigt.

ONIRANTHI benötigte daher keinen weiteren vollständigen Laden, sondern einen kompakten Vertriebskanal, der außerhalb des bestehenden Ladens tätig sein könnte, den Kundenverkehr des Standorts nutzen könnte,und weiterhin Transaktionen abschließen, nachdem die Mitarbeiter nach Hause gegangen sind.

Warum die Nachfrage nach Blumen nicht auf die Lagerzeiten beschränkt sein sollte

Die Entscheidung, Blumen zu kaufen, kann sehr schnell erfolgen. Jemand kann sich an einen Jahrestag erinnern, nachdem er von der Arbeit gegangen ist. Ein Kunde benötigt möglicherweise ein Geschenk, während er zu einem Abendessen oder einer gesellschaftlichen Veranstaltung reist.Eine andere Person hat vielleicht nur Zeit, den Blumenhändler am Abend zu besuchen..

In vielen dieser Situationen benötigt der Kunde keine maßgeschneiderte Blumenberatung, sondern einen professionell zubereiteten Blumenstrauß, der attraktiv aussieht, einen klaren Preis hat,und kann sofort abgeholt werden.

Wenn ein Blumenladen geschlossen ist, geht die Nachfrage oft in Supermärkte, Lebensmittelgeschäfte, Tankstellen oder andere Geschäfte, die offen bleiben.Der Blumenhändler verliert mehr als eine Transaktion und verliert möglicherweise auch die Gelegenheit, seine Arbeit einem potenziellen langfristigen Kunden vorzustellen..

Durch die Einführung eines 24-Stunden-Blume-Automaten konnte ONIRANTHI auch nach Schließung des Hauptgeschäfts einen aktiven Verkaufskanal erhalten.,Sie wählen, bezahlen und holen ihre Blumen, ohne darauf zu warten, dass der Blumenladen wieder aufmacht.

Erweiterung des bestehenden Geschäfts anstelle einer Vermietung

Die Maschine wurde direkt außerhalb des ONIRANTHI-Shops installiert.

Kunden, die den Blumenladen bereits kannten, konnten außerhalb der Öffnungszeiten an den selben Ort zurückkehren.und eine prominente Botschaft von "Flowers 24"..

Verglichen mit der Eröffnung einer weiteren Einzelhandelsniederlassung erforderte die Einrichtung eines Selbstbedienungsstandorts außerhalb des bestehenden Shops keinen kompletten Innenraum, keine Kasse, keinen Ausstellungsbereich,oder dauerhaft beauftragter Verkäufer.

Der mit Personal ausgestattete Laden konnte während des Tages weiterhin maßgeschneiderte Blumensträuße, Hochzeitsblumen, Veranstaltungsvorbereitungen, Beratungen und komplexere Bestellungen verarbeiten.Der Automaten konzentrierte sich auf vorbereitete Blumensträuße, sofortige Geschenke und Einkäufe außerhalb der normalen Geschäftszeiten.

Die beiden Kanäle bedienten daher unterschiedliche Kundenbedürfnisse.Der Automaten ersetzte den Blumenhändler nicht, sondern erweiterte seine Verfügbarkeit.

Acht Einzelschränke schützen und präsentieren die vorbereiteten Blumensträuße

Die im Projekt gezeigte Anlage umfasst acht transparente Einzelschränke, in denen jeweils ein zubereitetes Blumenprodukt aufbewahrt wird.

Blumen können nicht wie Konserven oder Snacks behandelt werden, weil Blütenblätter durch Aufprall beschädigt werden, die Verpackung verformt wird,und ein geordneter Blumenstrauß kann sich beim Austeilen neigen oder auseinanderfallen, wenn er fällt.

Herkömmliche Spiral-Vending-Systeme und Drop-Style-Liefermechanismen sind daher für viele Blumenprodukte ungeeignet.

Mit einem individuellen Schließfachsystem bleibt jeder Blumenstrauß von dem Moment an, an dem er geladen wird, bis der Kunde ihn abholt.Das entsprechende Schließfach öffnet sich und der Käufer nimmt den Blumenstrauß direkt heraus.Das Produkt muss nicht durch einen Lieferkanal fallen.

Diese Sammelmethode verringert die unnötige Bewegung, Kompression und Berührung zwischen den Produkten.Es eignet sich besser für Blumen, die bereits professionell angeordnet und verpackt wurden, um präsentiert zu werden.

Die acht Schließfächer bieten dem Blumenladen auch genügend Platz, um eine gezielte Auswahl an Farben, Blumenstilen, Preisniveaus und Anlässen anzubieten, ohne die Kunden mit zu vielen Auswahlmöglichkeiten zu überwältigen.

Kunden können den eigentlichen Blumenstrauß sehen, bevor sie bezahlen

Blumen sind sehr visuelle Produkte, bei denen die Kunden die Farbe, Größe, Verpackung, Zusammensetzung und das allgemeine Erscheinungsbild des zu kaufenden Blumenstraußes bewerten möchten.

Digitale Bilder können zwar nützliche Informationen liefern, ersetzen aber nicht vollständig die tatsächliche Anordnung.

Die transparenten Schließfachtüren ermöglichen es den Kunden, die echten Blumensträuße zu betrachten, bevor sie sich entscheiden.und vorgeschlagene Gelegenheit, während die physische Anzeige dem Kunden hilft, die endgültige Wahl zu treffen.

Ein Kunde, der schnell Blumen benötigt, muss keinen komplizierten Katalog vergleichen.Sie können einen Blumenstrauß identifizieren, der angemessen aussieht., bestätigen Sie den Preis und holen Sie ihn sofort ab.

Auch Menschen, die nicht geplant hatten, Blumen zu kaufen, können das bunte Display bemerken, anhalten und schauen.und spontan einkaufen.

Selbstbedienungszahlungen ermöglichen den Verkauf nach Arbeitszeit

Ein Blumenpult kann das Problem der Öffnungszeiten nicht lösen, wenn die Kunden immer noch einen Mitarbeiter kontaktieren, auf eine Bestätigung warten oder eine separate Zahlung vereinbaren müssen.

Die ONIRANTHI-Installation kombiniert Produktauswahl, Zahlung und Schließfachzugriff innerhalb eines Selbstbedienungsprozesses.,und die ausgewählte Anordnung aus dem automatisch geöffneten Schließfach abholen.

Für die Transaktion muss kein Blumenhändler oder Kassierer anwesend sein.

Für Kunden bietet der Prozess eine bequeme Möglichkeit, Blumen sofort zu kaufen.Es ermöglicht die Abwicklung von Transaktionen nach Abschluss, anstatt Produkte hinter verschlossenen Türen anzuzeigen.

Auf der Vorderseite der Maschine sind auch ONIRANTHI's Website, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Speicherinformationen angezeigt.Ein Kunde, der ein vorbereitetes Blumenstrauß kauft, kann daher die umfassenderen Dienstleistungen des Blumenhändlers entdecken und sich später für maßgeschneiderte Arrangements oder Veranstaltungsarbeiten mit dem Unternehmen in Verbindung setzen.

Die Maschine fungiert sowohl als Verkaufspunkt als auch als immer sichtbarer Marken-Touchpoint.

Automatisierung entfernt den Blumenhändler nicht vom Prozess

Ein 24-Stunden-Blumen-Automaten bedeutet nicht, daß der Einzelhandel mit frischen Blumen ohne menschliche Beteiligung funktionieren kann.

Der Unterschied besteht darin, daß die Mitarbeiter ihre Zeit auf eine Arbeit konzentrieren können, die echte Blumenexpertise erfordert, anstatt im Laden zu bleiben, um auf den unsicheren Nachtverkehr zu warten.

Während der normalen Arbeitszeiten kann das Team eine ausgewählte Auswahl an Blumensträußen für den Selbstbedienungsverkauf vorbereiten, ihren Zustand überprüfen und ihnen die entsprechenden Schließfächer zuweisen.Das Sortiment kann dann anhand der Bedarf an Wochentagen angepasst werden., Wochenenden, lokalen Veranstaltungen und saisonalen Einkaufsmustern.

Die Bestandsinformationen helfen dem Betreiber zu verstehen, welche Schließfächer einen Verkauf abgeschlossen haben und welche Produkte nachgefüllt werden müssen.Die Mitarbeiter können den Nachschub nach der tatsächlichen Nachfrage organisieren, anstatt jedes Fach manuell zu überprüfen.

Die Automatisierung unterstützt die Arbeit des Blumenhändlers; sie ersetzt nicht die kreativen und Qualitätskontrollverantwortungen hinter jedem Blumenstrauß.

Eine geringe Anzahl von Schließfächern kann immer noch eine wertvolle Nachfrage erzeugen

Im Vergleich zu einem vollständigen Blumenladen bieten acht Schließfächer eine relativ begrenzte Kapazität.

Ziel ist es, die am besten geeigneten Produkte für den schnellen Kauf nach den Arbeitszeiten zur Verfügung zu stellen.

Der Blumenhändler kann Schließfächer für klare Kundenbedürfnisse, wie romantische Blumensträuße, Geburtstagsblumen, Geschenke für Gäste, einfache Alltagsarrangements und hochwertigere Premium-Designs, zuordnen.Es können verschiedene Farben und Preise angeboten werden, um den Kunden eine sinnvolle Auswahl innerhalb eines kleinen Displays zu ermöglichen..

Während des Valentinstags, des Muttertags, Weihnachten, Ostern, Abschlusszeiten und Hochzeitszeit kann der Produktmix angepasst werden, um die Anlässe widerzuspiegeln, bei denen die Nachfrage am wahrscheinlichsten ist.

Der wirtschaftliche Wert der Maschine hängt daher nicht nur von der Anzahl der Blumensträuße ab.Der Wert des Geschäfts stammt aus der Erfassung von Einkäufen, die nach Schließung des Geschäfts überhaupt nicht abgeschlossen werden konnten..

Jede Transaktion nach der Öffnungszeit ist eine Gelegenheit, die über den traditionellen Betriebsplan hinausgeht.

Erweiterte Ladenzeiten in einen neuen Einzelhandelskanal verwandeln

Für ONIRANTHI fungiert der Automaten zunächst als Erweiterung des bestehenden Shops.Es hält den Standort auch nach Abreise der Mitarbeiter kommerziell aktiv und bietet Last-Minute-Käufern eine sofortige Alternative..

Im Laufe der Zeit können Transaktions- und Bestandsdaten dem Blumenhändler auch helfen zu verstehen, welche Blumensträuße für Selbstbedienung am besten geeignet sind, welche Preisniveaus die Kunden akzeptieren,und wenn die Nachfrage nachts am stärksten ist.

Diese Informationen können zukünftige Entscheidungen über die Gestaltung der Blumensträuße, die Verteilung der Schließfächer, die Vorbereitungsmengen und die Nachfüllpläne bestimmen.

Wenn das Modell eine gleichbleibende Nachfrage erzeugt, kann der Blumenhändler auch weitere Standorte wie Hotellobbies, Krankenhäuser, Verkehrsknotenpunkte, Einkaufszentren,oder an anderen Orten, an denen Kunden regelmäßig bequemen Zugang zu Blumen benötigen.

Der langfristige Wert des Projekts beschränkt sich daher nicht auf den Verkauf einiger zusätzlicher Blumensträuße außerhalb des Shops.Es gibt einem traditionellen Floristen die Grundlage für einen unbeaufsichtigten Einzelhandelskanal, der getestet werden kann., verfeinert und möglicherweise repliziert.

Was das griechische Projekt zeigt

Diese Installation in Griechenland zeigt, dass die wichtigste Rolle eines Blumenverkaufsautomaten nicht darin besteht, Blumendesigner zu ersetzen.Ziel ist es, die Anzahl der Stunden zu verlängern, in denen ihre Arbeit Wert erzeugen kann..

Der Blumenhändler bleibt für Design, Zubereitung, Produktqualität und maßgeschneiderten Service verantwortlich.Die Maschine behandelt vorbereitete Produkte, die sofort gekauft werden müssen., vor allem, wenn der Laden geschlossen ist.

Durch die Installation eines Automaten mit acht Schließfächern außerhalb des bestehenden Standorts kann ONIRANTHI weiterhin seine Marke, Adresse,und Kundenbeziehungen, während die Menschen Blumen zu günstigeren Zeiten kaufen können.

Für andere Blumenhändler bietet das Projekt eine praktische Idee: Bevor sie ihre Schichten verlängern oder in einen weiteren kompletten Laden investieren, müssen siedie außerhalb der Öffnungszeiten verlorene Nachfrage erkennen und eine sorgfältig ausgewählte Auswahl an Blumensträußen genau dann zur Verfügung stellen, wenn die Kunden sie benötigen.

Der Blumenladen kann am Ende des Arbeitstages geschlossen werden, aber der Bedarf an Blumen folgt nicht einem Einzelhandelszeitplan.Ein 24-Stunden-Selbstbedienungsstandort ermöglicht es, dass ein vorbereiteter Blumenstrauß wartet, wenn jemand ihn am dringendsten braucht.